As reclamações sobre o atendimento durante exames de da CNH no Detran de Patos são antigas e motivo de polêmica entre os usuários que reclamam da demora nas filas e que em muitos casos somam muitas horas de espera.

Wilian Alves é um dos usuários que se sente prejudicado pelo demora na fila e por outras situações que interferem na qualidade do serviço. “Aqui o atendimento é muito ruim a primeira vez que eu vim fazer o exame oftalmológico, quando fui fazer a foto pra fazer a prova de legislação a foto deu problema, fui reprovado em virtude dessa foto. E sem falar que aqui o responsável por nos atender fica no telefone direto. Os alunos fazendo a prova ali e o professor no telefone. Sem falar na demora , eu estou aqui desde 5h da manhã,” conta.

A dona de casa Marineide Morais reclama da estrutura onde é realizada a prova. “O local da prova não é adequado, porque nós aprendemos lá no terreiro do forró, um local espaçoso. Já fiquei quatro vezes reprovada, porque chega aqui você se assusta com o espaço que é pequeno demais,” argumenta.  

O presidente do Detran, Washington Queiroz diz que a estrutura física do órgão prejudica o atendimento contribuem para essas reclamações. É questão de estrutura física mesmo, esse exame é realizado de quinze em quinze dias e como a demanda de Patos é muito grande, então nós não temos essa estrutura física que comporte essa demanda,” afirma.

Ainda segundo Washington o órgão está buscando alternativas para que o exame seja realizado em outro local com estrutura maior e proporcione um melhor atendimento à população.