Reclamações de itinerários que não passam pontos importantes da cidade, atraso nos horários, situação precária da frota de ônibus além de desrespeito ao direito garantido a idosos estudantes e pessoas com necessidades especiais. Essa é a realidade de quem utiliza o transporte coletivo em Patos. 

A moradora do Jardim Europa Iná Donato Menezes, faz uso dos coletivos uma vez por semana e reclama de algumas situações que já se tornaram comuns no cotidiano dos usuários do serviço. “ Demora demais pra passar e quando a gente entra no ônibus eles não esperam , não tem respeito pelas pessoas idosas,” desabafa.

Iná Donato conta que em umas das ocasiões quando entrava no ônibus, o motorista fechou a porta deixando a mesma presa entre a porta.

Além das queixas apontadas pela usuária a população reclama da precariedade dos veículos que circulam, onde pode ser encontrada ferrugem, portas quebradas e escoradas com uma pedra, buracos no piso do ônibus. Somado a isso a empresa que antes circulava com 13 veículos passou a operar com apenas sete o que acarretou na redução dos itinerários, deixando de circular em muitos pontos estratégicos da cidade.

Em entrevista a um veículo de comunicação da cidade o responsável pela STTRANS disse que foi realizada uma reunião com a secretária de administração Edjane Barbosa e com responsável pela empresa responsável que opera o sistema de transporte coletivo na cidade de Patos. Segundo ele foi exigido que a empresa cumprisse o que determina a lei federal, estadual e municipal quanto a quanto à questão dos usuários.

As reclamações contra o transporte coletivo são antigas e os problemas que envolvem esse serviço só agravaram nos últimos anos.