A Secretaria de Defesa do Consumidor (Procon-Patos) autuou nesta terça-feira, 24 de maio, a operadora de telefonia móvel TIM pelo desrespeito ao consumidor e, principalmente pela má prestação dos serviços.
 
Segundo o secretário de Defesa do Consumidor, Maurício Alves, desde o início desta semana, é crescente o número de consumidores que procuram o Procon, em busca de informações e, principalmente, reclamações relacionadas à má prestação de serviços de telefonia móvel.
 
“Com base nos artigos 14 §1º e 20 §2º do Código de Defesa do Consumidor e considerando as falhas do sistema da TIM que têm impossibilitado a realização de ligações em nossa cidade, determinamos a autuação imediata da TIM pela má prestação dos serviços. Pois, a maior reclamação dos usuários é a impossibilidade de realizar ligações e também de permanecer nessa ligações”, explicou.
 
Após a análise, a empresa terá um prazo de até 10 dias para apresentar defesa, que pode resultar em multa com possibilidade do valor chegar a R$ 200.000,00. A dosagem da multa, leva em consideração o dano coletivo acarretado pela má prestação do serviço.